Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 2026-08-02

§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Lunoria, dostępny pod adresem https://e-lunoria.pl, prowadzony jest przez: AP Global, ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, Polska, NIP: 8311646694, adres e-mail: infosklep2000@gmail.com (zwany dalej „Sprzedawcą").
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2 Definicje
Sprzedawca – AP Global, ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, NIP: 8311646694.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy Lunoria prowadzony przez Sprzedawcę.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, Polska.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: infosklep2000@gmail.com.
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail podanego w niniejszym paragrafie.

§4 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

§5 Składanie Zamówień
1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (m.in. dane do wysyłki, adres e-mail).
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

§6 Ceny i sposoby płatności
1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.
2. Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności obsługującego Sklep.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia (przedpłata).
4. Do każdego Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail. Faktura VAT (imienna, wystawiana na dane osoby fizycznej wskazane w Zamówieniu) wystawiana jest na życzenie Klienta – w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: infosklep2000@gmail.com, podając numer Zamówienia, w terminie umożliwiającym jej wystawienie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT na rzecz podmiotów gospodarczych.

§7 Koszt, sposoby i termin dostawy
1. Dostawa Produktu odbywa się na terytorium wskazanym w opcjach dostawy dostępnych w Sklepie.
2. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a czas dostarczenia przesyłki do Klienta wynosi 3–15 dni roboczych, w zależności od wybranego sposobu dostawy i lokalizacji Klienta.
3. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

§8 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
2. Niezależnie od powyższego ustawowego uprawnienia, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin zwrotu Produktu do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta. W tym wydłużonym terminie Klient może zwrócić Produkt bez podawania przyczyny, na zasadach analogicznych do ustawowego prawa odstąpienia opisanego w niniejszym paragrafie.
3. Aby odstąpić od umowy lub dokonać zwrotu w ramach wydłużonego, dobrowolnego terminu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: infosklep2000@gmail.com.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy lub zwrocie.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).

§9 Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach ustawy Kodeks cywilny dotyczących rękojmi oraz, w przypadku Konsumentów, w przepisach ustawy o prawach konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: infosklep2000@gmail.com, opisując rodzaj wady oraz datę jej wystąpienia, a także wskazując żądany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Aktualne informacje o rozstrzyganiu sporów konsumenckich w Unii Europejskiej Konsument znajdzie na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu

§11 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§12 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2026-08-02.