Warunki świadczenia usług
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Lunoria, dostępny pod adresem https://e-lunoria.pl, prowadzony jest przez: AP Global Adrian Pałuszyński, ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, Polska, NIP: 8311646694, adres e-mail: infosklep2000@gmail.com, telefon: 691 710 400 (zwany dalej „Sprzedawcą").
Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną B2C i nie realizuje sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
§2 Definicje
Sprzedawca – AP Global Adrian Pałuszyński, ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, NIP: 8311646694.
Klient – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy Lunoria prowadzony przez Sprzedawcę.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§3 Kontakt ze Sklepem
Adres Sprzedawcy: ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, Polska. Adres e-mail Sprzedawcy: infosklep2000@gmail.com. Numer telefonu Sprzedawcy: 691 710 400. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.
§4 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.
§5 Składanie Zamówień
Klient może składać Zamówienia w Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (m.in. dane do wysyłki, adres e-mail). Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
§6 Ceny i sposoby płatności
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności obsługującego Sklep. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia (przedpłata). Do każdego Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail. Faktura VAT (imienna, wystawiana na dane osoby fizycznej wskazane w Zamówieniu) wystawiana jest na życzenie Klienta – w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: infosklep2000@gmail.com, podając numer Zamówienia, w terminie umożliwiającym jej wystawienie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sklep nie realizuje sprzedaży B2B ani Zamówień składanych w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta. Faktury wystawiane są wyłącznie na dane osoby fizycznej dokonującej zakupu jako Konsument.
§7 Koszt, sposoby i termin dostawy
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki szacowany czas transportu wynosi 3–15 dni roboczych. Oznacza to, że standardowy łączny przewidywany czas od zaksięgowania płatności do doręczenia Zamówienia wynosi około 4–18 dni roboczych. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i dokonaniem płatności. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: infosklep2000@gmail.com. Klient może, choć nie musi, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).
§9 Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres:
lub pisemnie na adres:
AP Global Adrian Pałuszyński
ul. Jana Pawła II 3 lok. 51
98-100 Łask
Polska
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer Zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność Produktu z umową oraz wskazać żądanie Konsumenta. Brak wskazania numeru Zamówienia lub brak dowodu zakupu w postaci paragonu nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki takiego żądania.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od momentu poinformowania go przez Konsumenta o niezgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Prawa Konsumenta wynikające z niezgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na Produkt.
§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Aktualne informacje o rozstrzyganiu sporów konsumenckich w Unii Europejskiej Konsument znajdzie na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
§11 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§12 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: AP Global Adrian Pałuszyński, ul. Jana Pawła II 3 lok. 51, 98-100 Łask, adres e-mail: infosklep2000@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*):
.....................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
.....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
.....................................................................
Adres konsumenta(-ów):
.....................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
.....................................................................
Data:
.....................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11-08-2026.