Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone sprawnie oraz bezpiecznie.
1. Obszar dostawy
Zamówienia składane w sklepie internetowym Lunoria realizujemy na adresy dostawy dostępne podczas składania zamówienia.
Aktualnie sprzedaż i dostawa produktów prowadzona jest na terytorium Polski.
2. Przygotowanie zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana do realizacji przewoźnikowi lub operatorowi logistycznemu.
3. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki szacowany czas transportu wynosi 3–15 dni roboczych.
Oznacza to, że standardowy łączny przewidywany czas od zaksięgowania płatności do doręczenia zamówienia wynosi około:
4–18 dni roboczych.
Czas przygotowania zamówienia i czas transportu są odrębnymi okresami.
Podane terminy mają charakter przewidywany. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, między innymi z powodu opóźnień przewoźnika, zwiększonego natężenia przesyłek lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i dokonaniem płatności.
Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym zostanie wyświetlona przed złożeniem zamówienia.
Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami dostawy niewskazanymi przed złożeniem zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia, jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki lub informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.
Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem względem momentu faktycznego nadania przesyłki.
6. Adres dostawy
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.
W szczególności należy zweryfikować:
- imię i nazwisko odbiorcy,
- ulicę i numer budynku lub lokalu,
- kod pocztowy,
- miejscowość,
- numer telefonu,
- adres e-mail.
Jeżeli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd w danych dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
Możliwość zmiany danych po przekazaniu zamówienia do realizacji może być ograniczona.
7. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu nieodebrania jej przez Klienta lub podania przez Klienta nieprawidłowych albo niekompletnych danych dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowne wysłanie produktu może wiązać się z koniecznością poniesienia przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, jeżeli brak doręczenia wynikał z okoliczności leżących po stronie Klienta.
8. Opóźnienie przesyłki
Jeżeli zamówienie nie zostało doręczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt:
Sprawdzimy aktualny status przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.
Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niewydaniem lub niedostarczeniem produktu w uzgodnionym terminie.
9. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony, prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli jest to możliwe — dołączyć zdjęcia uszkodzenia. Ułatwi to i przyspieszy wyjaśnienie sprawy.
Brak wykonania zdjęć lub brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
10. Potwierdzenie zakupu i faktura
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie dotyczące zamówienia.
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę imienną na dane osoby fizycznej wskazane w zamówieniu.
W celu otrzymania faktury należy skontaktować się z nami pod adresem:
i podać numer zamówienia.
Sklep prowadzi sprzedaż konsumencką i nie realizuje sprzedaży B2B na rzecz przedsiębiorców.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
AP Global Adrian Pałuszyński
ul. Jana Pawła II 3 lok. 51
98-100 Łask
Polska
E-mail: infosklep2000@gmail.com
Telefon: 691 710 400