Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i zwrotu kosztów
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Lunoria, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
1. Termin na odstąpienie od umowy
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można wysłać na adres e-mail:
lub listownie na adres:
AP Global Adrian Pałuszyński
ul. Jana Pawła II 3 lok. 51
98-100 Łask
Polska
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Regulaminie sklepu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Odstąpienie od umowy nie wymaga wcześniejszej zgody ani akceptacji Sprzedawcy.
3. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odesłać na adres:
AP Global Adrian Pałuszyński
ul. Jana Pawła II 3 lok. 51
98-100 Łask
Polska
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed upływem 14 dni.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
4. Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności związane z odstąpieniem od umowy, w tym koszt dostarczenia produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
- otrzymania zwracanego produktu, lub
- dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to między innymi umów, których przedmiotem jest:
- produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
- produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.
7. Wymiana produktu
Jeżeli Klient chce otrzymać inny wariant produktu, może odstąpić od pierwotnej umowy na zasadach opisanych powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany wariant.
Złożenie nowego zamówienia nie jest uzależnione od wcześniejszej „akceptacji” ustawowego odstąpienia od umowy.
8. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową
Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni jest niezależne od praw przysługujących Konsumentowi w przypadku niezgodności produktu z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem Sklepu.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu można skontaktować się z nami:
AP Global Adrian Pałuszyński
ul. Jana Pawła II 3 lok. 51
98-100 Łask
Polska
E-mail: infosklep2000@gmail.com
Telefon: 691 710 400